管理培训课程
| 课程 | 内容 | 时间 |
| （一）企业5S活动 | (1)5S活动的概念和意义通过讲解、案例、问卷、解答、以及双向沟通的方式、加深对5S的认识。 (2)5S活动的技巧与方法应用大量的实例图片，展示5S的各种技巧和方法，以增加感性认识。 (3)5S活动的推行与实施通过对 5S成功与不成功的案例分析，介绍推行5S的具体运作方法以及个案在推行中遇到的障碍和困难。 (4)现场5S练习 (5)讨论 | 一个培训日 |
| （二）有效的生产管理 | (1)制程管理的概念 (2)生产计划、计划的重点和条件、影响计划的因素 (3)具体生产计划的拟定、工时计划、日程计划 (4)生产管制、管制的必要性、进度管理、现品管理/产能管理 (5)JIT理论讲解、短时距排程理论 | 二个培训日 |
| （三）QC七大手法 | (1)分层法 1.1运用与实例 1.2作图注意事项 (2)直方图 2.1 直方图的作成 2.2 注意事项 (3)柏拉图 3.1 柏拉图来源 3.2 作图与实例 3.3 柏拉图的运用范围与原则 (4)因果图 4.1 运用与实例 4.2 注意事项 (5)检查表 5.1 作成与实例 (6)散布图 6.1 散布图法 6.2 中位数法 6.3 点子移动法 6.4 相关分析法 (7)控制图及相关内容 (7.1) 工序能力 基本概念 工序能力指数 工序能力调查 (7.2) 控制图 工序质量控制图 (1)控制图概念 (2)控制图原理 (3)控制图的设计 (4)控制图分析与判断 | 一个培训日 |
| （四）基本工业工程（IE）知识 | (1)IE概述 (2)工作研究 方法研究 作业测定 (3)方法研究的主要技述 程序分析 作业分析 动作分析 (4)程序分束技巧 (5)作业分析 人机操作分析 联合作业分析 双手作业分析 (6)动作分析 (7)动作经济原则 (8)作业测定 (9)时间研究 (10)学习曲线 (11)生产平衡 物料搬运及储存 | 一个培训日 |
| （五）目标管理 | (1)目标管理概论 (2)实施目标管理之重要性 (3)企业如何确定目标 (4)如何实施目标(手法) (5)管理的检查、考核 (6)管理者对目标实施情况之评估 | 一个培训日 |
| （六）沟通与协调 | (1)定义 (2)沟通过程分析 (3)表达与聆听(倾听) (4)透过整合进行协调 (5)需要分析 (6)常见沟通障碍 (7)了解文字沟通语言 (8)有效沟通之基本原则 (9)人性分析 (10)组织之实际 (11)良好人际关系、守则 | 一个培训日 |
| （七）采购管理 | (1)交货跟催 (2)交期延误分析 (3)误期处理方式 (4)採购绩效评估 (5)供应商管理 (6)採购方针、採购意义 (7)成本利益 (8)採购组织 (9)物控理论 | 一个培训日 |
| （八）量规仪器效验 | (1)计量管理基本概念 (2)量规仪器之校正与追溯 (3)如何进行量规仪器的外校或内校 (4)量规仪器的管理和维护 (5)量规仪器检验标准和作业指导书编写 | 半个培训日 |
| （九）组织行为学企业文化 | (1)管理的五种功能 计划、组织、指挥、控制、调协 (2)管理层次：高、中基层 (3)组织行为学的三个层次 个人、小组、企业 (4)组织行为学研究方法、组织行为学认识测试题 系统理论 行为科学 1)人性假设理论：X、Y、超Y 2)个体行为 A、激励理论 期望理论 激励力 不成熟 - 成熟理论 双因素理论(保健因子、动机因子) 物质(金钱)和精神激励相辅相成 激励技巧测试题 B、动机理论 马斯洛的需要层次 综合动机模式 动机强化理论 C、目标和目标管理 D、有效激励下属的方法和措施 3) 领导行为 A、领导定义 B、怎样的人能成为优秀领导 C、领导应具备的条件 D、领导行为 E、领导者的角色 F、领导的模式 4)领导风格及测试 A、领导者的权力运用 B、卓越领导之特质 C、主管人员的职责 D、督导技巧的测试 作业：领导者面对的难题 (5)授权的艺术 问题提出 原因 授权之含义 管理者如何授权 分配工作 创造责任 权力授予 A、为何对授权感到犹豫 B、那些工作不可以授权给下属 附：*授权测试题 *权术应用之测试题 | 一个培训日 |
| （十）管理技术整合 | (1)时间管理 评价自我的时间管理水平 开一个有效的会议 (2)沟通管理 有效授权 有效沟通 激励士气 (3)目标管理 海豚训练法 目标细化法 目标集中法 (4)续效管理 督导技巧 续效量度 (5)重点管理 寻找关健问题点的方法 重点改善 (6)问题分析与解决 发现问题 分析原因 制订结果 (7)实效改善 实效改善的目的 实效改善的方法…PDCA (8)图表的使用 图表的功用与具备的条件 几种常用图表介绍 | 一个培训日 |
| （十一）ISO9000基础知识培训 | ISO 9000系列标准概述 ISO 9000系列标准的来源 ISO 9000系列标准的构成 ISO 9001质量体系要求 ISO 9000推行的益处 ISO 9000的精神 ISO 9000品质管理系统的建立步骤 认证申请作业流程 ISO 9000管理制度建立程序 ISO 9000品质系统文件架构 | 一个培训日 |
| （十二）质理体系文件编写 | 为什麽需要文件化的质量体系 质量体系结构 建立质量体系结构时须注意的地方 建立步骤 什麽是质量手册、程序及指引 什麽是质量记录 怎样写文件化系统最好方法 | 半个培训日 |
| （十三）新QC手法 | 概论 亲和图法 关连图法 系统图法 矩阵图法 箭形图法 PDCA法 矩阵数据解析法 总结 | 一个培训日 |
| （十四）ISO9001：2015内审员培训 | 了解质量审核的概念 内审程序及基本要求 了解整个审核过程，包括计划、执行、汇报及跟踪 掌握实际审核技巧 怎样发出不符合报告 了解审核失败的原胃因，从而避免 掌握职何进行有效的管理评审 掌握审核时须注意事项 | 两个培训日 |
| （十五）突破性策划管理 | 鼓—缓衝—绳子 制约因素的挖掘 有效产出的世界理论 成本的世界理论 库存理论 生产排程理论 TOC概念理解 控制成本的策略 一个令准期交货达95%以上的管理概念 一个缩短生产周期50%的科学观点 JIT概念 | 两个培训日 |
| （十六）仓库管理 | 管理理论 库存要素 电子文档的建立 MRP在库存中的应用 存仓、出仓、入仓的管理制度 仓库管理核心问题解答 如何让仓库管理受到领导重视 经济订购量原则 採购原则 安全存仓量原则 仓库管理与成本的关係,5S与仓库管理联系。 仓库管理和ISO9001系统相符之处。 | 一个培训日 |
| （十七）领导技巧1 | 领导方式：专权 受权 工作客观条件对领导的影响 领导者所执行的五种职能 领导者的角色扮演 环境因素对领导者的影响 如何处理内部宗派 如何获得支持及减少竟争对手们 阻力和对抗 科学管理—行为管理—管理科学 人力资源的力量 人个性中的四种特性 马斯洛需求层次论 X理论和Y理论 强化职务理论 如何驾御小工作团体 | 两个培训日 |
| （十八）领导技巧2 | 沟通激励与领导 信息传递过程 动机满足论 激励员工的技巧 行为改进哲学 解决问题、决策和创新 解决问题的过程 程式化的解决方案 可能性方案的由来 决策技巧和创新理念 发展人际关係的技巧 时间规划 共同参与理论 处理各种压力 提高生产率的策略 工作场所系统化佈局 简化工作流程技巧 班组建设 | 两个培训日 |
| （十九）班组长技能培训（第一讲：现场工作教导） | 1.现场督导人员必备的5种职能 2.工作规划的重点 3.MBO重点讲解 4.SOP操作及现场管理策略 5.人员配置的标准 6. 督导人员指挥的技巧 7. 如何控制工作如期进行 8.案例分析 9.《策划与跟进》短片 10.环境因素的改变对管理者的改变 11.现代员工的价值观分析 12.建立工作团队 13.团队建立小游戏 13. 现场督导人员如何获得上下级的支持 14.泰勒的科学管理实验在现实工作中的应用 15.行为管理的内涵 16.管理科学和作业研究 | 一个培训日 |
| （二十）班组长技能培训（第二讲：有效执行力） | 1.班组长执行力 2.执行力的偏差 3. 执行力不佳的八个原因 4. 把握执行力的核心 5. 领导应致力于营造企业执行力文化 6. 管理好核心流程 7. 激励理论和员工心态 8. 动机理论 9. 领导风格及测试 10. 领导影响力的建立及培养 11. 人性中的潜力 12. 强化职务理论 13. 驾御小工作团体的力量 14. 公平论对执行力的影响 15. 授权的艺术 16. 授权的短片分析 | 一个培训日 |
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